提醒您“客戶優(yōu)先，服務(wù)至上”不僅僅是掛在嘴上，經(jīng)營(yíng)者一定要在內(nèi)心深處樹(shù)立這樣的觀點(diǎn)，甚至可能把它作為之經(jīng)營(yíng)宗旨與理念，運(yùn)用到日常工作與管理中。正是有了這樣的觀點(diǎn)，才有可能以客戶的需求為需求，讓客戶真正受益，進(jìn)而長(zhǎng)期留住客戶，不斷提升業(yè)績(jī)，提高品牌和知名度。留住顧客大致分為以下幾點(diǎn)：

    一、：產(chǎn)品是消費(fèi)者追求的焦點(diǎn)，早期是顧客好奇，想嘗試才到美容院購(gòu)買產(chǎn)品的，后期是顧客是產(chǎn)品相信美容院，這種轉(zhuǎn)變就要美容院一定要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，才能讓顧客長(zhǎng)期在自己店里合格消費(fèi)。

    二、的服務(wù)：這是美容院潛在價(jià)值的體現(xiàn)，美容院服務(wù)的特色應(yīng)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。使顧客有了的感受，有了“值”的感覺(jué)，就能長(zhǎng)期留住顧客。

    三、應(yīng)講究專業(yè)：不專業(yè)的美容院不能給人信任感，是顧客用心感悟出來(lái)的，是美容院區(qū)別于其它美容院的重要因素，只有顯示出美容院的專業(yè)才能長(zhǎng)期留住顧客，使美容院時(shí)間久的發(fā)展。

     四、的美容師：美容師是顧客的“心靈導(dǎo)師”，是美容院對(duì)外的窗口，很多消息都從她們嘴里傳達(dá)。她們的工作決定老客戶是否留得住。所以必須讓她們有“6心2性”，“6心”指的是：信心、恒心、耐心、愛(ài)心、事業(yè)心、責(zé)任心。“2性”是指主動(dòng)性和堅(jiān)韌性。

     五、會(huì)員制：美容院的會(huì)員，特別是忠誠(chéng)度高的會(huì)員是美容院生存發(fā)展的法寶，會(huì)員可以享受美容院定期的活動(dòng)，美容講座沙龍，平常上網(wǎng)免費(fèi)美容咨詢。

     六、促銷：產(chǎn)品促銷是美容院銷售的趨勢(shì)，是迅速提升業(yè)績(jī)的必要手段。

      你是否給您列舉的以上幾點(diǎn)，都注意到了呢？千萬(wàn)不要沉溺于目前的繁雜事務(wù)，抽點(diǎn)時(shí)間出來(lái)好好想好，將上面一一對(duì)照一下，如何做哪些做了，哪些沒(méi)有，得更好？同時(shí)可從自身出發(fā)來(lái)考慮消費(fèi)者的需求，進(jìn)而滿足這些需求，才能長(zhǎng)期留住顧客。其實(shí)留住顧客就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中致命的問(wèn)題。